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岗位职责：1、负责酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、要负责处理宾客的问题和投诉。3、要负责重要宾客的迎领工作。4、解决当班期间发生的安全问题。5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求：1、中专学历，3年以上行业经验，1年以上同岗位工作经验。2、能用流利的粤语从事前厅服务，有一定的电脑操作能力。3、热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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岗位职责： 1、根据当前的和预期的经营需要，按照前厅部的经营政策，工作程序，服务标准协助管理和控制前厅各分部，以确保前厅部工作高效运转及顾客满意； 2、以礼貌和有效的方式处理客人投诉和需求，如需要给相关人员进一步指示确保客人满意，记录所有收到的客人需求。必要时及时跟进； 3、协助确认培训需求，部门培训发展计划，执行培训，同时主持培训会议； 4、在对客服务高峰期，高度警觉观察服务区域以确保工作正常运转，促进良好的公共关系，对客人投诉采取适当行动确保客人满意； 5、及时更新了解酒店特色，熟悉酒店产品，VIP的抵店和离店，预发事件以回答客人咨询，满足客人要求； 6、完成一系列行政工作，如...
约 2 个岗位
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