酒店前厅经理

职位：酒店前厅经理

职位描述：

我们正在寻找一位有才华、有热情的酒店前厅经理，来加入我们充满活力的团队。作为前厅经理，您将负责监督和管理前厅部的日常运营，确保提供优质客户服务和酒店业绩的不断提升。

职责：

负责前厅部的日常运营和管理，包括客房预订、接待客户、处理投诉、协调客房分配等。

制定前厅部的工作计划和策略，确保与酒店整体战略保持一致。

领导和培训前厅团队，提高员工素质和服务水平。

与其他部门进行有效的沟通和协作，确保客户满意度和酒店运营的顺利进行。

维护客户信息数据库，进行分析和报告，不断优化客户体验。

处理突发事件和特殊需求，确保客户满意度和酒店声誉。

要求：

大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。

两年以上酒店前厅经理或相关职位工作经验。

熟练掌握前台操作系统和相关软件。

出色的领导和组织能力，能够有效地管理和激励团队。

优秀的沟通和人际交往能力，能够与客户和同事建立良好的关系。

灵活应变和解决问题的能力，能够应对各种突发情况。

薪资待遇：***。

我们为员工提供具有竞争力的薪酬待遇、完善的福利和职业发展前景。