酒店前厅经理

1、认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定，全面负责前厅部管理工作，向总经理负责；

2、合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，强化大

堂面客管理，确保各服务岗位的正常运转,落实员工满意、客户 满意、收益管理；

3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；督导员工，保证

部门各服务岗位的正常运转；

4、负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡本部门各个工种之间所出现的工作矛盾；

5、负责本部门的预算，对部门的工作计划、工作督导等负有重要责任；

6、负责制订本部门工作计划及总结；

7、负责酒店VIP 接待；

8、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；

9、处理客人投诉等突发事件，及时处理突发事件，保证客户的满意度；

10、完成上级临时交办的各项工作任务。