职位描述

1.根据前厅经理的工作安排,对前台接待工作进行管理;
2.协助制定前台工作程序和标准,制定前台工作计划,并定期向前厅经理汇报;
3.检查员工对工作指令的执行情况,并负责编排班次;
4.负责前厅部员工的工作安排、培训,每天检查员工的仪容仪表以及工作情况;
5.全面负责前厅的接待和问询等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务;
6.主持前厅工作例会,上传下达,做好本部门与其他部门的协调工作;
7.负责处理客人的投诉,以及听取客人的投诉与建议,并做好登记及时上报;
8.负责掌握当日及次日的客房状态,及时核对预定信息;
9.负责每月有关报表的制作;
10.负责处理前厅、大堂的突发事件;
11.按时完成公司及上级领导交办的其他工作任务。

公司简介

公司主要从事房地产开发及酒店经营管理,公司在贺州旗下产业有泽森壹品江山项目及泽森华美达广场酒店。

上班地点

工作地址: 贺州八步区贺州泽森华美达广场酒店5楼行政部 查看上班路线

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成立时间 6年(2018年9月10日)
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