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一.工作日常 1.做好入住登记,为客人提供良好的服务 2.掌握房态并及时与客房部沟通核对房态 3.完成上级交代任务 二.岗位要求 1.年龄18-25,身体健康,形象好 2.要求会使用一定电脑,需要电脑打字 3.有工作经验者优先,无经验可带! 4.有较强的责任心 三.薪资构成 底薪+补贴 四.工作时间 招中班或者夜班!
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一、存档客人资料,做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;二、接待宾客,及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助;三、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告诉他人;四、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感;五、掌握基础能力,熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。此外,前台接待前要检查自己的仪容仪表,精神饱满准时到达工作岗位,最后按工作要求检查钥匙与上一班的职员接班,了解当天的客房预定情况,特别是酒店的vip客人。
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一、工作内容: 1.给客人发卡; 2.前台收银; 3.制作日报表。 二、工作要求 1.年龄:18-30岁; 2.仪容仪表端庄; 3.老实本分、细心、开朗,善于交流。 三、薪资待遇 实习:底薪2000元,转正底薪2200元 标准八小时工作制 1.包吃三餐 2.夜班补助 具体可到店详谈 工作轻松,坐班式前台。
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酒店前台 年龄:25~45 一、岗位职责:为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间,按照公司要求和相关运营标准为客人提供极致便利、友好自然的服务。 二、工作内容: 1.
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1.本店坏境好,待遇优,氛围活跃; 2.前台接待工作,办理预定,入住,退房,顾客问询解答等基本服务工作。 3.要求普通话流利,工作认真负责,性格开朗,工作踏实,有工作经验者优先考虑。 4.上班时间为三班轮换制,(有夜班)月休5天。 (不招兼职,不招暑假工) 早班:08:00-16:00 中班:16:00-24:00 夜班:00:00-08:00
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岗位职责 1.负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前台服务设施的功能,处于完好状态; 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告; 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 4
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岗位职责: 1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续; 2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作; 3、负责保管好住店客人资料,做好传真收发、预订确认工作; 4、负责前台的卫生清洁、物品规整及设施维护; 5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问询服务;
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帮客人办理入住手续,退房续住手续,处理客需
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1、严格按照酒店运营标准办理入住登记、预订、换房、催缴、分房、结帐、叫醒等对客服务; 2、标准、迅速,礼貌地接听电话,为客人提供各类信息;收集汇总相关信息,为相关管理人员提供数据参数; 3、灵活处理各类客投客诉,保证前厅服务质量; 4、准确无误地处理团队、VIP贵宾的进、离店服务工作; 5、确保工作区域内始终处于卫生洁净,秩序良好状态; 6、准确制作客房营业日报表,接受财务部对帐目的审核。
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负责一些接待工作还有客户回访
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管理酒店前台,部门任务达成,团队管理带教,服从领导管理
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办理入住,发展会员卡,会基本电脑操作,服从工作安排
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岗位职责:1、为客人办理入住退房 2、解答客户疑问 3、以亲切和蔼态度接待客人 4、处理简单投诉
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办理入住退房,解答客户疑问,做好对客服务
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工作技能技巧要求: 1.能够熟练操作电脑。 2.熟悉酒店前厅部的工作和管理。 3.良好的沟通能力和组织协调能力。 4.可接受MOD工作。 5.具备良好的宾客服务意识,有意愿长期在服务行业发展 6.积极主动,愿意承担额外的职责。 7.全面掌握当班时各部门的运作,协调前厅部与其他部门的关系,快速高效地为客人提供服务。 8.有良好的英语口语者优先。必要的资历要求前厅部相关工作经验
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1.负责来电,来客的前台接待及客户茶水递送工作 2.定期客户邀约及回访客户 3 .负责办公系统的各类信息登入,打印,复印,日常收银,对账,盘库
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1.本店坏境好,待遇优,氛围活跃; 2.前台接待工作,办理预定,入住,退房,顾客问询解答等基本服务工作。 3.要求普通话流利,工作认真负责,性格开朗,工作踏实,有工作经验者优先考虑。 4.上班时间为三班轮换制,(有夜班)月休5天, 不包吃不包住,有伙食补贴,无住宿补贴(不招兼职,不招暑假工) 早班:08:00-16:00 中班:16:00-24:00 夜班:00:00-08:00
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负责前台接待和收银工作,会电脑的基本操作,工作细心,有责任心,能服从工作安排,年龄20-35岁,熟手可优先,上升空间大,工作八小时制,月薪2500-4000,三班倒。包含工作餐,不包住!未尽事宜***
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岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销; 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有...
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工作轮班制,3班倒需要上夜班,为客人提供接待、预定、问询和结账等服务。在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务,竭诚服务,殷勤待客,严格执行酒店各项服务标准,努力树立酒店良好的品牌和公共形象。 任职要求: 1 高中以上学历或同等文化程度,有一定计算机操作基础 2 身高155cm以上, 3 普通话标准。 4 性格开朗、外向、爱笑、心态积极、正向 5 有较强的服务意识及服务特质,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强 6 可以没有工作经验,期望从事酒店行业,热爱服务工作 7 热爱服务行业,性格开朗,健谈。
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