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9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报； 10、负责团队排房，现场督导团队入住接待和退房工作； 11、负责与客房协调，监督做好住店客人服务工作； 12、做好交接班工作并跟进落实。 …… 任职要求： 1、旅游或酒店管理等相关专业专科以上学历； 2、受过基础管理等方面的培训； 3、有2年以上前厅部工作经验，有一年以上四星级（或以上）酒店的同岗位的从业经验者优先； 4、熟悉前台各项实务的操作流程
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1、对接各OTA渠道(美团、携程等)，维持良好合作关系; 2、房态管理:时时监控客房系统的房态，尤其节假日之前，确认每日预留房量， 及时修改房态房量，避免拒接订单; 3、订单管理:及时处理0TA …… 订单(尽量使用手机上的APP操作最快)，并在客房 系统内同步相关预订安排; 出评价管理:对于已到店入焦的客人作好后续操作(后台点击确认“已入住”， 客房系统也应正确登记“客源”为“网络中介”)。 …… 及时回访，务必让客人留下 “五 星好评”; 5、营销管理: 运用运营技能， 分析竞争对手产品,提高酒店产品点击率、 售卖率, 灵活调整销售策略; 6、财务管理:根据客人消费记录开具发票;按结算周期与财务确认
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1、对接各OTA渠道(美团、携程等)，维持良好合作关系; 2、房态管理:时时监控客房系统的房态，尤其节假日之前，确认每日预留房量， 及时修改房态房量，避免拒接订单; 3、订单管理:及时处理0TA …… 订单(尽量使用手机上的APP操作最快)，并在客房 系统内同步相关预订安排; 出评价管理:对于已到店入焦的客人作好后续操作(后台点击确认“已入住”， 客房系统也应正确登记“客源”为“网络中介”)。 …… 及时回访，务必让客人留下 “五 星好评”; 5、营销管理: 运用运营技能， 分析竞争对手产品,提高酒店产品点击率、 售卖率, 灵活调整销售策略; 6、财务管理:根据客人消费记录开具发票;按结算周期与财务确认
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工作职责： 1、协助房务部经理进行日常的房务管理和运营工作。 2、监督和指导客房清洁、床上用品更换和客房维修等工作，确保高质量的客房服务。 …… 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。 2、具备一定的房务管理或相关领域的实践经验者优先。 3、具备良好的团队管理和领导能力，能够有效指导和激励团队成员。 …… 6、熟悉酒店客房管理的相关流程和标准操作程序。 福利待遇： 1、有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和经验进行评定。 2、全面的福利和社会保险，包括医疗保险、养老保险和其他福利福利待遇。
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工作职责： 1、负责管理和监督酒店的房务部门，确保客房及公共区域的清洁、整洁和维护工作。 2、确保客房部的高效运营，包括房间清洁、床上用品更换和客房维修等。 …… 3、确保酒店客房的服务质量，提供优质的客房体验，包括设施维护、客房服务和客户投诉处理等。 4、管理和指导房务团队，包括招聘、培训和绩效评估。 …… 任职要求： 1、专科及以上学历，酒店管理或相关专业背景。 2、5年以上酒店房务管理或相关领域的工作经验，其中包括一定的管理经验。 3、具备优秀的团队管理和领导能力，能够激励和指导团队成员。 …… 5、熟悉酒店行业的运营和管理流程，熟悉相关的法规和标准。 福利待遇： 1、有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和经验进行评定。
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下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 …… 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
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三、主要工作职责 序号工作职责描述 1宾客服务管理: 向宾客介绍会员政策，积极发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标;确保所有宾客服务员都清晰餐厅销售指标，落实并完成指标; 掌握每班次房态和客房出租情况 …… 做好宾客服务员排班计划，组织班前会议，总结优秀服务案例，表扬先进个人; ⑦ 监督宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作，严格执行《万达悦华酒店服务和质量标准》，针对问题提出行动计划; ⑨管理并支持餐吧区员工提供早餐服务 …… ，管理并支持保安兼礼宾员工作; 维持共享空间(餐吧区、会客区、零售区、商务区、会议区等)设备的正常运作和工作区域的清洁。 …… 2其他工作: 组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况; ① 协助前厅经理管理和督促安保人员、服务人员履行安全职责; 关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。
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一、岗位基本信息 岗位任职资格 学历要求全日制大专及以上学历专业要求酒店管理相关专业 年龄要求35 周岁及以下职称资格无 其他要求 1.酒店行业同等职位工作经验: 2.形象气质佳，沟通能力强 …… 根据酒店的经营指标，制定本部门工作计划，严格监督执行情况; ① 向宾客介绍会员政策，发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标; ③确保前厅部所有员工都清晰餐厅销售指标，落实并完成指标; ④掌握房态和客房出租情况 …… ，与销售部共同制定提升客房收益方案，并提报酒店总经理。 …… 2品质管理: 监督宾客服务经理、宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作质量，执行《万达悦华酒店服务和质量标准》，发现问题提出行动计划，实现宾客体验指数(GEI)目标，做好舆情预 防，解决宾客诉求 …… 3安全管理: 管理保安兼礼宾员，作为部门第一安全责任人，应同当地公安、消防等相关部门建立良好的关系，并严格遵守相关法律法规 ②监督宾客服务员财务制度执行、住宿实名登记等操作的合规性; ③监督安保兼礼宾员的安全巡查制度执行情况
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三、主要工作职责 序号工作职责描述 1工程管理: ① 制定并实施设备更新、工程改造、重大维修保养、备件购进等工作计划;根据酒店收入预算指标严格控制酒店能耗，提高经济效益;与有关部门协调安全、消防 …… 2IT信息管理: ①协助总部信息部门维护酒店各软硬件信息系统的正常运行; ”负责酒店办公网络及客房网络正常运行; 对酒店员工及宾客提供IT技术支持; ③ ④严格执行总部的各项IT制度和规范; …… 协助总经理签订各项系统的维保合同; ⑨在酒店开业过程中，作为酒店IT总协调人，协调总部、酒店相关部门及供应商，确保酒店各IT 系统达到开业要求; ⑩负责酒店内IT硬件设备的登记、编号，负责软件License的管理 …… 3安全管理: ①负责酒店工程设备、设施正常运营及安全; ②作为酒店兼职安全管理人员，对酒店各项安全工作进行监督检查，并督促整改;③负责酒店相关安全教育及培训工作。
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3、执行力管理能力具备，管理好客房部。 4、分配好员工工作，考勤，培训等，保证客房卫生质量
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一、岗位职责： 1．协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。 2．包含前台服务员的全部工作内容。 …… 2．店长/店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理，在客房经理和客房领班不在时，行使客房经理职责。 3．协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。 …… 前厅/客房/工程/保安人员在工作期间必须佩戴对讲机耳机。 5．控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中负责陪同宾客参观客房和简要介绍酒店的工作。
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岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、接收客人订单和物品，并做好登记管理以及开房工作； 4、负责预约接送站服务准备工作 …… ； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括电脑、空调及打卡机等）； 6、突发状况协助客房完成卫生工作； 7、完成上级主管交办的其它工作 任职资格： 1、形象好，气质佳，年龄22
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（打扫公共卫生，客房卫生，根据实际情况安排） 50岁以内，服从管理，身体健康，手脚麻利，做事负责生熟手即可， （最好熟手，也可按房间数计薪酬，身体状态好者可放宽条件） 工作时间：一个月（4
约 13 个岗位
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